Resumen Brand Work Meeting Madrid

Adif, Grupo BBVA, Everis, Instituto de Empresa, Möbius, Grupo Vocento, Brandlife y Tomás Marcos en el Hotel Wellington, (Madrid)

Ángel Alloza, director de Reputación Corporativa, Imagen y Acción Social del Grupo BBVA “antes teníamos un receptor pasivo. Ahora hay un receptor proactivo, informado, que toma decisiones, y que puede dialogar con la marca”. Por ese motivo, Juan Pedro Galiano, Jefe de Gabinete de Responsabilidad Social y Marca de Adif, comenta que su principal reto es ser “un interlocutor válido para nuestros usuarios, es decir, queremos ser alguien con quien nuestros clientes quieran hablar”.

Alloza ha dado las claves para construir una marca en el sector financiero “necesitamos conseguir la confianza de nuestros grupos de interés, que están todos segmentados, clientes, accionistas, inversores, etc. Esto supone entrar en contacto con ellos y conversar: es necesario hacerles llegar quiénes somos para reafirmar o modificar las percepciones que tienen sobre nosotros”
Maria Jesús Villa, directora de Marketing de Everis, también puso la nota de alerta sobre la web 2.0 “la red es incontrolable y es un reto complicado, que puede acarrear riegos a nivel de reputación”.

En el terreno de los medios de comunicación, Julian de Cabo, subdirector del Instituto Empresa ha afirmado que “los medios han llegado a un punto de no retorno” debido al gran cambio social. Según Mar Abad, redactora jefe de Brandlife, nos dirigimos “a un nuevo modelo de participación, donde la información será más especializada y colaborativa. Los medios tendrán una nueva misión moderadora”.

Gracias a todos por vuestro interés en compartir conocimiento en la nueva sociedad digital

Para más info del Brand Work Meeting podeís acceder al Blog del proyecto, donde también podréis escuchar de nuevo el podcast, o a la página facebook.

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